Qual a fórmula para calcular o grau de atendimento e por que esse índice é importante na gestão de estoques?

Resposta

O grau de atendimento é calculado por (Consumo total - Não entregue) / Consumo total e indica a eficiência do atendimento ao cliente.

Resposta completa com exemplo:
O grau de atendimento mostra a capacidade de suprir as demandas do cliente, sendo fundamental para avaliar e otimizar o sistema de reposição e entrega. A fórmula é:
GA = (Consumo total - Quantidade não entregue) / Consumo total
Por exemplo, se em uma outra situação uma empresa tem um consumo de 5.000 unidades e 250 não são entregues, temos:
GA = (5000 - 250) / 5000 = 4750/5000 = 0,95 ou 95%
Isso demonstra que 95% das demandas foram atendidas, refletindo um desempenho operacional bastante satisfatório.