Flashcard FC131176
Como a qualidade no atendimento e a clareza dos esclarecimentos operacionais influenciam na avaliação de serviços prestados por terceiros?
Logística
CEBRASPE (CESPE) · 2023
Como a qualidade no atendimento e a clareza dos esclarecimentos operacionais influenciam na avaliação de serviços prestados por terceiros?
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Resposta
Ambos são fundamentais para gerar confiança e satisfação do cliente, assegurando que as responsabilidades e expectativas estejam claras.Exemplo: Imagine uma empresa contratando serviços de TI. Se os técnicos não só resolverem os problemas como explicarem detalhadamente cada etapa do atendimento, o cliente se sentirá seguro e bem informado, reduzindo reclamações e aumentando a fidelidade à empresa prestadora.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/130303
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