Flashcard FC137739
Quais são os estados psicológicos críticos gerados pela autonomia e pelo feedback no modelo das características da função de Hackman e Oldham e como eles influenciam a motivação do
Gestão de Pessoas
CEBRASPE (CESPE) · 2016
Quais são os estados psicológicos críticos gerados pela autonomia e pelo feedback no modelo das características da função de Hackman e Oldham e como eles influenciam a motivação do trabalhador?
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Resposta
Autonomia e feedback geram maior responsabilidade e clareza de propósitos. Esses estados aumentam a motivação e satisfação no trabalho, melhorando o desempenho.
Por exemplo, em uma equipe de atendimento ao cliente, quando o colaborador tem autonomia para decidir como resolver problemas e recebe feedback constante sobre suas soluções, ele se sente mais responsável e entende claramente suas metas. Isso o incentiva a buscar melhorias, resultando em um atendimento mais eficaz e clientes satisfeitos.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/135917
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