Flashcard FC137742
Por que a avaliação de competências deve ser feita por pessoas que acompanham diretamente o trabalho do avaliado?
Gestão de Pessoas
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Por que a avaliação de competências deve ser feita por pessoas que acompanham diretamente o trabalho do avaliado?
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Resposta
Avaliar competências requer observação direta para garantir precisão e justiça na avaliação.A avaliação de competências deve ser feita por pessoas que acompanham diretamente o trabalho do avaliado porque elas têm conhecimento concreto das atividades, comportamentos e desafios enfrentados. Isso possibilita uma análise mais fiel e precisa do desempenho, além de contribuir para o desenvolvimento alinhado às necessidades reais da organização.
Exemplo:
Imagine uma equipe de atendimento ao cliente onde o supervisor acompanha diariamente as interações dos colaboradores com os clientes. Esse supervisor consegue avaliar as competências comunicativas e de resolução de conflitos de forma direta, observando se o colaborador mantém calma, entende as demandas e resolve os problemas adequadamente. Se a avaliação fosse feita por alguém externo sem contato direto, a análise poderia ser genérica ou imprecisa, comprometendo o feedback e o desenvolvimento do profissional.
Veja como foi cobrado:
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