Flashcard FC137746
Quais são os principais fatores que influenciam o desempenho dos colaboradores em uma organização?
Gestão de Pessoas
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Quais são os principais fatores que influenciam o desempenho dos colaboradores em uma organização?
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Resposta
O desempenho dos colaboradores é influenciado por suas habilidades e experiências, pelos recursos disponíveis para o trabalho e pelo apoio organizacional.Exemplo:
Imagine uma equipe de atendimento ao cliente: se os funcionários forem bem treinados (habilidades), tiverem sistemas de atendimento eficientes (recursos) e receberem suporte da liderança, como feedback e reconhecimento (apoio organizacional), terão maior probabilidade de realizar um atendimento de alta qualidade. Em contrapartida, a falta de qualquer um desses elementos pode prejudicar a performance mesmo que o colaborador seja dedicado.
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