Flashcard FC137759
Qual a diferença entre necessidades de desempenho e demandas de aprendizagem em uma organização?
Gestão de Pessoas
CEBRASPE (CESPE) · 2014
Qual a diferença entre necessidades de desempenho e demandas de aprendizagem em uma organização?
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Resposta
Necessidades de desempenho referem-se às lacunas que impedem um colaborador de atingir seus resultados, enquanto demandas de aprendizagem abrangem essas lacunas e também fatores como ambiente e motivação que influenciam o desempenho.Por exemplo, imagine uma equipe de atendimento ao cliente que sabe usar os sistemas, mas trabalha em um ambiente com baixa comunicação e reconhecimento. Apesar das competências técnicas estarem adequadas, o desempenho pode cair por falta de motivação e um clima organizacional ruim. Nesse caso, a demanda de aprendizagem inclui não só o desenvolvimento técnico, mas também ações para melhorar o ambiente e a cultura, mostrando que demandas de aprendizagem não são sinônimas de necessidades de desempenho, pois envolvem contexto mais amplo.
Veja como foi cobrado:
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