Flashcard FC137763
O que é a técnica de incidentes críticos e qual sua principal aplicação na gestão de pessoas?
Gestão de Pessoas
CEBRASPE (CESPE) · 2013
O que é a técnica de incidentes críticos e qual sua principal aplicação na gestão de pessoas?
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Resposta
A técnica de incidentes críticos é um método que registra eventos significativos de comportamento no trabalho, usados para analisar o desempenho profissional.Essa técnica é aplicada para identificar comportamentos positivos e negativos que influenciam a performance, ajudando gestores a melhorar avaliações, treinamentos e desenvolvimento de talentos na organização.
Exemplo: Imagine um gerente que anota situações em que um funcionário demonstrou iniciativa para resolver um problema grave ou, ao contrário, quando houve uma falha grave por falta de atenção. Esses registros permitem que o gestor entenda quais atitudes levaram ao sucesso ou ao erro, orientando treinamentos focados em reforçar bons comportamentos e corrigir os indesejados.
Veja como foi cobrado:
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