Flashcard FC137764
Quais são as três dimensões que compõem a avaliação de desempenho segundo Dutra e como elas se relacionam na gestão de pessoas?
Gestão de Pessoas
CEBRASPE (CESPE) · 2013
Quais são as três dimensões que compõem a avaliação de desempenho segundo Dutra e como elas se relacionam na gestão de pessoas?
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Resposta
As três dimensões são desenvolvimento, esforço e comportamento; elas interagem e devem ser avaliadas de formas diferenciadas.Exemplo:
Imagine uma empresa que avalia seus funcionários considerando:
- Desenvolvimento: quanto o colaborador aprendeu novas habilidades para acompanhar as mudanças no mercado;
- Esforço: o quanto ele se dedica nas tarefas diárias;
- Comportamento: como ele se relaciona com a equipe e segue as normas.
Se um vendedor passou por treinamentos e aprendeu a usar um novo sistema (desenvolvimento), trabalha consistentemente (esforço), mas tem dificuldades em atender clientes de forma cordial (comportamento), a avaliação deve considerar esses três aspectos para direcionar ações específicas de melhoria.
Veja como foi cobrado:
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