Qual é a principal diferença entre apoio social e intervenções nas competências dos empregados no contexto do comportamento organizacional?

Resposta

O apoio social é uma medida preventiva que oferece suporte técnico, psicológico e social para amenizar dificuldades pontuais, enquanto a intervenção nas competências é uma ação planejada e ativa que busca corrigir desvios de desempenho por meio da mudança intencional de comportamentos.

Exemplo: Em uma equipe de atendimento ao cliente, o líder pode oferecer apoio social quando percebe que os funcionários estão sobrecarregados, promovendo um ambiente de escuta e suporte. Já uma intervenção ocorre quando os resultados indicam falhas recorrentes no tempo de resposta: o líder executa treinamentos específicos para desenvolver habilidades em gerenciamento de tempo e comunicação eficaz, alterando hábitos para melhorar o desempenho.