Flashcard FC137997
O que caracteriza a cultura organizacional e como ela influencia o comportamento dentro de uma empresa?
Comportamento Organizacional
CEBRASPE (CESPE) · 2014
O que caracteriza a cultura organizacional e como ela influencia o comportamento dentro de uma empresa?
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Resposta
A cultura organizacional é caracterizada por valores, crenças, normas e práticas compartilhadas que orientam o comportamento dos membros da organização.Ela influencia o modo como os colaboradores interagem e tomam decisões, tornando-se o fundamento que orienta a maneira apropriada de agir e pensar dentro da empresa.
Exemplo: Em uma organização de atendimento ao cliente, a cultura pode valorizar a empatia e a proatividade. Assim, mesmo que não haja uma regra escrita específica, os funcionários aprendem a ajudar os clientes de forma acolhedora e a buscar soluções rapidamente, porque essas atitudes são reconhecidas e esperadas dentro do ambiente, moldando o comportamento diário.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/136175
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