Flashcard FC138071
Qual a diferença entre fatores motivadores e fatores higiênicos na teoria de Herzberg?
Comportamento Organizacional
CEBRASPE (CESPE) · 2010
Qual a diferença entre fatores motivadores e fatores higiênicos na teoria de Herzberg?
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Resposta
Fatores motivadores promovem satisfação e aumentam o desempenho; fatores higiênicos evitam insatisfação, mas não motivam diretamente.Exemplo:
Imagine uma equipe de atendimento ao cliente. Se eles recebem reconhecimento pelo bom trabalho (fator motivador), ficam mais engajados e produtivos. Já se o ambiente de trabalho é confortável e eles recebem um salário justo (fatores higiênicos), evitam ficar insatisfeitos, mas isso não aumenta diretamente sua motivação para melhorar o desempenho.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/136249
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