Flashcard FC138135
Qual é o impacto da variação nas características de personalidade dos membros de uma equipe sobre seu desempenho?
Comportamento Organizacional
CEBRASPE (CESPE) · 2014
Qual é o impacto da variação nas características de personalidade dos membros de uma equipe sobre seu desempenho?
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Resposta
A variação nas características de personalidade pode influenciar mais o desempenho da equipe do que a média dessas características.Quando os perfis são muito diversos, desafios surgem na integração e na coordenação, afetando o resultado final. Por exemplo, em uma equipe de projeto, se alguns membros são muito organizados e outros mais desleixados, a falta de alinhamento pode gerar conflitos e prejudicar prazos.
Exemplo:
Imagine uma equipe de atendimento ao cliente onde uns colaboradores são muito pacientes e empáticos, enquanto outros demonstram impaciência. Essa variação pode dificultar o padrão de qualidade do serviço, pois não há uniformidade na abordagem do cliente, impactando negativamente na satisfação geral. Assim, gerenciar essa diversidade é fundamental para garantir que as diferenças fortaleçam o time, ao invés de enfraquecê-lo.
Veja como foi cobrado:
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