Flashcard FC138146
O que caracteriza a efetividade de uma equipe dentro de uma organização?
Comportamento Organizacional
CEBRASPE (CESPE) · 2013
O que caracteriza a efetividade de uma equipe dentro de uma organização?
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Resposta
Efetividade é a capacidade de alcançar resultados significativos e gerar impactos reais, combinando eficácia (alcançar objetivos) e eficiência (uso adequado de recursos).Por exemplo, imagine uma equipe de atendimento ao cliente que recebe um bônus financeiro, mas mantém os mesmos processos ineficazes. Mesmo com a recompensa, a satisfação do cliente não melhora. A efetividade só aumenta se a equipe adapta seus métodos para melhorar realmente os resultados e impactos, como implementar um novo sistema de feedback ou treinamento que realmente atenda às necessidades dos clientes.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/136324
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