Flashcard FC138172
Qual a importância das habilidades interpessoais na efetividade das relações individuais e coletivas em equipes de trabalho?
Comportamento Organizacional
CEBRASPE (CESPE) · 2011
Qual a importância das habilidades interpessoais na efetividade das relações individuais e coletivas em equipes de trabalho?
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Resposta
Habilidades interpessoais são essenciais para estabelecer comunicação, confiança e colaboração eficaz entre indivíduos e grupos.O desenvolvimento das habilidades interpessoais permite que os membros de uma equipe comuniquem-se de forma clara, resolvam conflitos, liderem e motivem uns aos outros, fortalecendo a confiança e o engajamento coletivo. Por exemplo, em uma equipe de atendimento ao cliente, quando os colaboradores conseguem se comunicar bem e confiar uns nos outros, eles compartilham informações importantes, ajudam a resolver problemas rapidamente e asseguram que o cliente receba um serviço eficiente e harmonioso, promovendo o sucesso do grupo.
Veja como foi cobrado:
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