Flashcard FC138192
Como as expectativas positivas dos membros de uma equipe influenciam o desempenho coletivo?
Comportamento Organizacional
CEBRASPE (CESPE) · 2010
Como as expectativas positivas dos membros de uma equipe influenciam o desempenho coletivo?
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Resposta
Expectativas positivas aumentam a motivação e a cooperação, contribuindo para um desempenho superior.Quando os integrantes de uma equipe compartilham uma visão otimista sobre seu trabalho, isso estimula a colaboração e a integração das habilidades individuais, gerando sinergia. Sinergia significa que o resultado do grupo é maior do que a soma das partes, potencializando o desempenho coletivo.
Exemplo: Imagine uma equipe de atendimento ao cliente que acredita que pode melhorar sua satisfação geral. Esse otimismo motiva os membros a compartilhar técnicas, ajudar uns aos outros e buscar soluções conjuntas. Como resultado, a equipe consegue reduzir o tempo de resposta e aumentar a avaliação positiva dos clientes, superando metas individuais estabelecidas.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/136370
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