Flashcard FC138212
Quem é responsável pela formação da opinião pública sobre uma organização?
Comportamento Organizacional
Quem é responsável pela formação da opinião pública sobre uma organização?
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Resposta
A opinião pública sobre uma organização é responsabilidade de todos os seus membros, não apenas da alta direção.Explicação: A formação da opinião pública envolve as ações, comportamentos e comunicação de todos os colaboradores, independentemente do cargo ou nível hierárquico. A cultura organizacional e a comunicação interna também influenciam essa percepção, tornando fundamental a participação coletiva para sustentar uma imagem positiva.
Exemplo: Imagine uma instituição pública onde o porteiro, os atendentes e os funcionários da limpeza tratam os cidadãos com respeito e cortesias. Embora a alta direção defina as políticas, essas pequenas interações diárias contribuem para a imagem positiva da organização junto à comunidade, mostrando como todos têm papel ativo na construção da opinião pública.
Veja como foi cobrado:
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