Flashcard FC138260
Qual é o papel das habilidades interpessoais na resolução de conflitos em grupos de trabalho?
Comportamento Organizacional
Qual é o papel das habilidades interpessoais na resolução de conflitos em grupos de trabalho?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Habilidades interpessoais facilitam a compreensão e a mediação de conflitos.As habilidades interpessoais, como comunicação eficaz, empatia e inteligência emocional, são essenciais para entender os diferentes pontos de vista dentro de um grupo e ajudar a resolver conflitos de forma construtiva. Pessoas com essas competências costumam atuar como mediadoras, promovendo o diálogo e ajudando a encontrar soluções que atendam às necessidades de todos os envolvidos.
Exemplo: Em uma equipe de projeto onde há divergências sobre prazos, um membro com habilidades interpessoais consegue ouvir as preocupações de ambos os lados, reconhecer os sentimentos envolvidos e facilitar uma conversa que leve a um acordo sobre um cronograma viável, evitando rupturas no grupo.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/136438
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em