Qual a principal limitação dos métodos de avaliação de desempenho baseados na mensuração de traços em comparação aos métodos que avaliam comportamentos?

Resposta

Os métodos de avaliação baseados em traços medem características pessoais que não indicam diretamente o desempenho real no trabalho.

Exemplo: Em uma empresa de atendimento ao cliente, um funcionário pode ser naturalmente calmo (um traço), mas se não apresentar ações como resolver problemas rapidamente ou responder prontamente às dúvidas dos clientes (comportamentos), seu desempenho pode ser inadequado, mesmo que o traço seja positivo. Assim, avaliar comportamentos permite entender o que o colaborador efetivamente faz e contribui para a organização.