Qual a principal característica da técnica de avaliação por frases descritivas na avaliação de desempenho?

Resposta

Avaliação qualitativa e flexível. Essa técnica permite que o avaliador registre observações detalhadas e qualitativas do desempenho sem estar preso a categorias rígidas.

Exemplo: Imagine um supervisor que avalia o desempenho de um atendente de loja utilizando frases descritivas como: "Demonstra paciência e atenção ao cliente (+)", "Apresenta dificuldade em seguir processos internos (-)" e "Mostra iniciativa em resolver problemas (s)". Assim, o supervisor oferece um feedback mais personalizado e construtivo, indo além de simples notas ou conceitos.