Qual é o foco principal do método dos incidentes críticos na avaliação de desempenho?

Resposta

O método dos incidentes críticos foca na análise de eventos excepcionais, positivos ou negativos, que destacam desempenhos fora da média.

Esse método não se preocupa com o desempenho cotidiano comum, mas sim com as situações marcantes que evidenciam competências ou fragilidades relevantes para a avaliação.

Exemplo:
Em uma unidade de saúde, um gestor pode usar o método dos incidentes críticos para registrar um caso em que um profissional agiu rapidamente salvando a vida de um paciente (incidente positivo) ou uma situação em que houve negligência grave gerando problemas ao atendimento (incidente negativo). Esses eventos ajudam a avaliar a eficácia do profissional de forma mais precisa do que considerar apenas o dia a dia rotineiro.