Flashcard FC138326
O que caracteriza o método de incidentes críticos na avaliação de desempenho?
Gestão de Pessoas
O que caracteriza o método de incidentes críticos na avaliação de desempenho?
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Resposta
É a análise de situações excepcionais de desempenho, sejam positivas ou negativas.O método de incidentes críticos foca em identificar e avaliar momentos específicos em que o desempenho do colaborador foi excepcionalmente bom ou ruim. Isso permite compreender quais comportamentos e competências realmente impactam no sucesso ou fracasso da organização.
Exemplo: Em uma equipe de atendimento ao cliente, registra-se quando um funcionário resolve de forma extraordinária ou falha gravemente na solução de um problema. Essas situações são usadas para analisar seu desempenho e identificar quais atitudes devem ser estimuladas ou corrigidas, indo além da avaliação da rotina diária.
Veja como foi cobrado:
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