Flashcard FC138807
Quais critérios devem ser considerados na avaliação dos serviços prestados por fornecedores além dos aspectos técnicos e financeiros?
Logística
CEBRASPE (CESPE) · 2023
Quais critérios devem ser considerados na avaliação dos serviços prestados por fornecedores além dos aspectos técnicos e financeiros?
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Resposta
Além dos aspectos técnicos e financeiros, devem ser avaliados o atendimento oferecido aos colaboradores e a clareza nas informações sobre a operação do serviço. Esses critérios influenciam diretamente o engajamento interno e a qualidade do serviço final.Exemplo: Suponha que uma empresa contrate um serviço de manutenção de equipamentos. Se a equipe de manutenção não prestar suporte adequado aos funcionários que operam as máquinas nem explicar como será a rotina de manutenção, os operadores podem ficar inseguros e despreparados, o que pode diminuir a produtividade e aumentar o risco de falhas. Por outro lado, ao garantir um atendimento eficaz aos colaboradores e comunicar claramente os procedimentos, a empresa melhora o ambiente de trabalho e assegura que o serviço seja realizado conforme o esperado, fortalecendo a parceria com o fornecedor.
Veja como foi cobrado:
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