Flashcard FC138835
Quais são as principais fases do nível de serviço logístico e quais aspectos caracterizam a fase pré-transação?
Logística
CEBRASPE (CESPE) · 2013
Quais são as principais fases do nível de serviço logístico e quais aspectos caracterizam a fase pré-transação?
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Resposta
O nível de serviço logístico é dividido em três fases: pré-transação, transação e pós-transação. A fase pré-transação envolve a flexibilidade do sistema e diretrizes relativas a procedimentos como devoluções e faltas, ou seja, as preparações e políticas da empresa antes da efetiva realização da transação.Exemplo: Imagine uma empresa de comércio eletrônico que define suas políticas de troca e devolução antes mesmo da venda acontecer, além de planejar como ajustar rapidamente seus estoques para atender variações na demanda. Esses processos estratégicos e preparatórios fazem parte da fase pré-transação do nível de serviço logístico, pois garantem que a empresa esteja preparada para atender ao cliente de forma eficaz antes da entrega do produto.
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