O que caracteriza um diagrama de blocos na gestão por processos?

Resposta

O diagrama de blocos é uma ferramenta gráfica que representa de forma simplificada as etapas ou fases de um processo, subprocesso, atividade ou tarefa, utilizando blocos retangulares para ilustrar cada ação e permitir a visualização clara do fluxo entre elas.

Essa representação facilita a compreensão do processo ao mostrar visualmente a sequência das ações e suas interações, sendo muito útil na análise e melhoria de processos organizacionais.

Exemplo:
Em um processo de atendimento ao cidadão em uma repartição pública, o diagrama de blocos pode mostrar as etapas Receber Solicitação, Verificar Documentos, Realizar Análise e Encaminhar Resultado, onde cada etapa é representada por um bloco e as setas indicam a ordem de execução, simplificando a visualização do fluxo de trabalho.