Flashcard FC139228
Quais são as características essenciais que os indicadores de gestão de processos devem ter para garantir eficácia na avaliação e melhoria contínua?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Quais são as características essenciais que os indicadores de gestão de processos devem ter para garantir eficácia na avaliação e melhoria contínua?
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Resposta
Os indicadores devem apresentar adaptabilidade, representatividade e facilidade de coleta para serem eficazes na gestão de processos. Exemplo: Em uma fábrica de calçados, um indicador de qualidade pode medir a taxa de defeitos nos produtos. Para ser útil, esse indicador precisa ajustar-se rapidamente quando novos modelos ou materiais são introduzidos (adaptabilidade), focar exatamente nas falhas que mais impactam a satisfação do cliente (representatividade) e ter dados que possam ser coletados facilmente no chão de fábrica, sem prejudicar a produção (facilidade de coleta). Assim, a equipe consegue monitorar a qualidade, identificar problemas rapidamente e implementar melhorias contínuas.Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/136843
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em