Flashcard FC139236
O que são processos finalísticos e qual sua relação com a missão, visão e objetivos estratégicos de uma organização?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2024
O que são processos finalísticos e qual sua relação com a missão, visão e objetivos estratégicos de uma organização?
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Resposta
São processos essenciais que executam a missão e visão da organização, promovendo diretamente o valor ao cliente e alinhando-se aos objetivos estratégicos. Exemplo: Uma universidade pública tem como missão formar profissionais capacitados e cidadãos conscientes. Os processos finalísticos da universidade envolvem o desenvolvimento e oferta de cursos, realização de pesquisas e atendimento aos estudantes. Estes processos traduzem a missão e visão da instituição em ações concretas, garantindo sua contribuição social e acadêmica direta, enquanto processos de apoio, como manutenção predial e administração financeira, facilitam o funcionamento dessas atividades principais.Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/136851
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