Flashcard FC139240
O que caracteriza a gestão por processos em relação à estrutura organizacional e ao foco na administração?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2023
O que caracteriza a gestão por processos em relação à estrutura organizacional e ao foco na administração?
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Resposta
A gestão por processos se caracteriza por uma abordagem horizontal que prioriza o fluxo de atividades e a integração entre áreas, focando nas interações e nos impactos das operações nos demais setores da organização. Promove comunicação, colaboração e otimização contínua do desempenho organizacional.Exemplo: Em uma prefeitura, ao invés de o setor de compras atuar isoladamente, a gestão por processos promove a integração entre compras, almoxarifado e finanças, garantindo que as compras estejam alinhadas às necessidades reais dos serviços públicos, evitando desperdícios e atrasos, e promovendo maior eficiência no atendimento ao cidadão.
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