Flashcard FC139253
Qual é a principal característica estrutural que distingue a gestão por processos da gestão tradicional?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2021
Qual é a principal característica estrutural que distingue a gestão por processos da gestão tradicional?
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Resposta
A gestão por processos utiliza uma estrutura horizontal, enquanto a gestão tradicional adota uma estrutura vertical. A gestão por processos foca na integração e colaboração entre diferentes áreas para otimizar o fluxo de trabalho e a entrega de valor ao cliente, ao contrário da gestão tradicional que é baseada em uma hierarquia rígida, com comunicação de cima para baixo e setores isolados (silos). Essa abordagem horizontal permite melhorias contínuas e maior eficiência organizacional. Exemplo:Imagine uma fábrica de calçados onde, na gestão tradicional, o setor de design, produção e vendas atuam de forma separada, cada um obedecendo a uma hierarquia própria, dificultando o alinhamento de atividades. Na gestão por processos, esses setores trabalham juntos em uma estrutura horizontal, coordenando etapas desde o desenvolvimento do produto até a entrega ao cliente, garantindo qualidade e reduzindo retrabalhos.
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