Flashcard FC139265
O que caracteriza um macroprocesso na gestão por processos dentro das organizações?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2018
O que caracteriza um macroprocesso na gestão por processos dentro das organizações?
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Resposta
Um macroprocesso é caracterizado por abranger uma visão ampla que integra vários processos principais e secundários, envolvendo diversas funções organizacionais interligadas para atingir um objetivo comum. Um macroprocesso vai além da análise de processos isolados, pois contempla a colaboração entre múltiplos setores da organização, possibilitando o alinhamento dos esforços e recursos em prol de metas estratégicas. Por exemplo, em uma prefeitura, o macroprocesso de "Atendimento ao Cidadão" pode envolver juntos os processos de cadastro de demanda na ouvidoria, análise e aprovação de recursos pela área financeira, e execução dos serviços na área operacional, conectando diferentes departamentos para garantir um atendimento eficiente e integrado à população.Veja como foi cobrado:
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