Qual a principal diferença entre diagrama, mapa e modelo de processos na gestão por processos?

Resposta

Diagrama de processo é uma representação simplificada do fluxo das atividades principais. Mapa de processo inclui elementos adicionais, como participantes, eventos e regras, oferecendo uma visão mais detalhada e contextualizada. Modelo de processo é a representação mais completa e refinada, com dados precisos, condições operacionais e interações complexas.

Exemplo: Considere uma fábrica de montagem de veículos. O diagrama mostraria as etapas básicas de montagem, como receber peças, montar o motor e instalar portas.
O mapa incluiria, além dessas etapas, os responsáveis por cada atividade, controle de qualidade, entrada de fornecedores e normas de segurança.
Já o modelo detalharia primariamente os tempos de ciclo, variações de processo, estatísticas de defeitos e simulações de diferentes cenários de produção para otimização.