Flashcard FC139281
Qual a diferença fundamental entre reengenharia de processos e mapeamento de processos nas organizações?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2016
Qual a diferença fundamental entre reengenharia de processos e mapeamento de processos nas organizações?
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Resposta
A reengenharia de processos busca repensar e redesenhar radicalmente os processos organizacionais, criando novos fluxos a partir do zero para promover mudanças profundas, enquanto o mapeamento de processos consiste em representar graficamente os processos atuais para identificar melhorias e otimizar a operação existente.Exemplo: Imagine uma empresa de entrega que percebe atrasos frequentes. O mapeamento de processos vai desenhar o atual fluxo das etapas: recepção do pedido, separação, embalagem e envio, para identificar gargalos. Já a reengenharia questionaria se todas essas etapas são necessárias ou se podem ser radicalmente redesenhadas, por exemplo, implementando um sistema automatizado que elimina etapas manuais, mudando completamente a forma como as entregas são feitas.
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