Flashcard FC139291
Qual é a principal diferença entre a gestão funcional tradicional e a gestão por processos nas organizações?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2014
Qual é a principal diferença entre a gestão funcional tradicional e a gestão por processos nas organizações?
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Resposta
A gestão funcional tradicional foca na divisão das tarefas por áreas específicas, enquanto a gestão por processos analisa o conjunto de atividades interligadas visando maior eficiência e integração. Essa abordagem permite visualizar o fluxo completo de trabalho, melhorar interdependências e promover a melhoria contínua, aplicando métodos como PDCA e Six Sigma para aumentar a qualidade e agilidade. Exemplo: Imagine uma empresa de logística que antes separava suas atividades em setores isolados como transporte, armazenagem e atendimento. Com a gestão por processos, a empresa passa a enxergar todo o caminho da entrega do pedido, desde o recebimento da solicitação até a entrega ao cliente final, integrando as áreas para reduzir atrasos e erros, usando o PDCA para planejar melhorias, executar, verificar resultados e agir para corrigir falhas.Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/136906
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