Flashcard FC139294
Qual a diferença fundamental entre processos finalísticos e processos de apoio na gestão pública?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2014
Qual a diferença fundamental entre processos finalísticos e processos de apoio na gestão pública?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Processos finalísticos são aqueles diretamente relacionados à missão da organização pública, que geram valor direto ao cidadão, enquanto processos de apoio sustentam esses serviços, mas não oferecem valor direto ao usuário final.Exemplo: Em uma prefeitura, a realização de campanhas de vacinação é um processo finalístico, pois afeta diretamente a saúde e o bem-estar da população. Já a manutenção da frota de veículos utilizados pelas equipes de saúde é um processo de apoio, pois oferece suporte indireto para que as campanhas sejam executadas adequadamente.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/136909
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em