Flashcard FC139300
Qual é a função do símbolo em formato de losango em um fluxograma dentro da gestão por processos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2014
Qual é a função do símbolo em formato de losango em um fluxograma dentro da gestão por processos?
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Resposta
O losango indica um ponto de decisão no processo, onde ocorre uma escolha entre alternativas que influenciam o fluxo. Essa decisão direciona o caminho a ser seguido, diferente do símbolo retangular que representa uma atividade ou operação. É essencial entender essa diferenciação para interpretar corretamente o fluxo e melhorar a gestão dos processos.Exemplo: Suponha um fluxograma de atendimento ao cliente em uma empresa: o losango pode representar a decisão "Cliente tem cadastro?" Se a resposta for "Sim", o fluxo segue para a etapa de atendimento personalizado; se "Não", o processo direciona para o cadastro do cliente. Assim, o losango simboliza o momento em que o processo ramifica, com base em uma condição ou escolha, facilitando a visualização e controle do processo.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/136915
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