Flashcard FC139309
Qual é a sequência correta da hierarquia na gestão por processos, do macroprocesso até as tarefas?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2014
Qual é a sequência correta da hierarquia na gestão por processos, do macroprocesso até as tarefas?
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Resposta
A sequência correta é: Macroprocesso → Processo → Subprocesso → Atividade → Tarefa. Isso significa que os macroprocessos abrangem grandes áreas organizacionais, os processos são conjuntos de atividades inter-relacionadas, os subprocessos dividem esses processos em partes específicas, as atividades são ações dentro dos subprocessos e as tarefas representam as unidades mais elementares de trabalho.Exemplo: Em uma empresa de transporte público, o macroprocesso pode ser o Gerenciamento da Frota. Dentro dele, um processo seria a Manutenção Preventiva. Esse processo pode ser dividido em subprocessos, como a Verificação do Motor e a Inspeção dos Freios. Cada subprocesso envolve atividades específicas, como Medir o nível de óleo do motor ou Testar a eficiência dos freios. As tarefas são as ações detalhadas, por exemplo, desconectar o filtro de óleo para medir o nível ou apertar o parafuso da roda após a inspeção.
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