Flashcard FC139314
Qual é a principal característica da reengenharia de processos em comparação com uma simples adaptação ou melhoria incremental dos processos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2013
Qual é a principal característica da reengenharia de processos em comparação com uma simples adaptação ou melhoria incremental dos processos?
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Resposta
A reengenharia de processos é uma abordagem radical e transformadora que busca a reconcepção total dos processos, não apenas a eliminação de atividades que não agregam valor ou ajustes incrementais. Ela envolve repensar completamente como os processos são estruturados para alcançar melhorias significativas em desempenho, custo, qualidade e velocidade.Exemplo: Imagine uma empresa de transporte público que, em vez de apenas otimizar rotas existentes removendo paradas menos utilizadas, decide redesenhar todo o sistema, implementando veículos elétricos autônomos e uma nova forma de gerenciamento digital que integra demanda em tempo real. Isso representa reengenharia, pois a mudança é disruptiva, rompendo com a estrutura anterior para alcançar resultados muito superiores.
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