Flashcard FC139316
Qual é o papel do feedback no ciclo PDCA e como ele contribui para a melhoria contínua nas organizações?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2013
Qual é o papel do feedback no ciclo PDCA e como ele contribui para a melhoria contínua nas organizações?
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Resposta
O feedback no ciclo PDCA é fundamental para analisar os resultados das ações executadas, permitindo ajustes e aprimoramentos contínuos. Ele ocorre na fase de Check (Verificar) e orienta a fase de Act (Agir), promovendo a evolução dos processos.Exemplo: Imagine uma empresa que implementa um novo processo para comunicar prazos aos fornecedores. Durante a fase de Check, a equipe verifica que houve atrasos frequentes nas entregas. Com esse feedback, na fase Act, a empresa decide ajustar o processo, melhorando a clareza das comunicações e estabelecendo prazos intermediários. Esse ciclo contínuo de avaliação e ação ajuda a evitar os mesmos erros, aumentando a eficiência da logística.
Veja como foi cobrado:
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