Flashcard FC139322
Qual a diferença entre BPM e BPMN no contexto da gestão por processos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2013
Qual a diferença entre BPM e BPMN no contexto da gestão por processos?
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Resposta
BPM é uma abordagem para gerir e melhorar os processos de negócios, enquanto BPMN é uma notação gráfica que representa esses processos para facilitar sua compreensão e automação.Bpm (Business Process Management) envolve o planejamento, análise, controle e otimização dos processos de uma organização para aumentar eficiência e alinhamento com os objetivos estratégicos. Já o BPMN (Business Process Model and Notation) é uma linguagem visual padrão que serve para desenhar diagramas dos processos, facilitando a comunicação entre analistas, gestores e desenvolvedores. BPMN não é uma metodologia; é uma ferramenta que ajuda a modelar processos para que possam ser analisados, compreendidos e automatizados.
Exemplo: Imagine uma empresa que quer entender e melhorar seu processo de atendimento ao cliente. O BPM será o conjunto de práticas para revisar e otimizar esse processo, enquanto o BPMN será usado para criar um diagrama visual do fluxo de atendimento, indicando decisões, tarefas e eventos. Esse diagrama facilita a identificação de gargalos e áreas para automação, mas não define por si só como o processo será gerido.
Veja como foi cobrado:
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