Flashcard FC139327
O que é o BPMN e qual sua principal função na gestão de processos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2013
O que é o BPMN e qual sua principal função na gestão de processos?
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Resposta
BPMN (Business Process Model and Notation) é uma notação gráfica padronizada para modelagem de processos de negócios, cuja principal função é facilitar a comunicação clara e visual entre os envolvidos, promovendo entendimento comum do fluxo e etapas dos processos.O BPMN utiliza símbolos e ícones que representam atividades, eventos e decisões dentro de um processo, tornando-o mais fácil de documentar, analisar e melhorar.
Exemplo: Imagine a modelagem do processo de atendimento ao cliente em uma prefeitura. O BPMN pode representar etapas como recepção do pedido, análise de viabilidade, aprovação e emissão de documento. Cada etapa é gráfica e padronizada, facilitando o entendimento entre o servidor público, gestores e técnicos de TI, garantindo que todos compreendam como o processo funciona e onde pode ser otimizado.
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