Flashcard FC139340
Quais são os principais benefícios da gestão por processos para a melhoria organizacional?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2012
Quais são os principais benefícios da gestão por processos para a melhoria organizacional?
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Resposta
Melhora a visão sistêmica das atividades, mantém foco no processo e promove a melhoria contínua dos resultados.Esses benefícios permitem que a organização alinhe suas atividades em uma cadeia colaborativa, identifique gargalos e implemente melhorias constantemente, apoiadas em ferramentas como o PDCA e Six Sigma. Isso resulta em processos mais eficientes e adaptáveis às mudanças do ambiente.
Exemplo: Imagine um hospital que utiliza a gestão por processos para otimizar o atendimento ao paciente. Ao analisar o fluxo completo desde a recepção até a alta, percebe-se que a demora no agendamento de exames causa atrasos. Com a visão sistêmica e foco no processo, a equipe aplica o PDCA para reorganizar a agenda e diminuir essa espera, o que melhora a satisfação do paciente e a eficiência do hospital.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/136955
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