Flashcard FC139346
Qual a principal diferença entre o papel do proprietário do processo e o responsável pela execução na gestão por processos?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2011
Qual a principal diferença entre o papel do proprietário do processo e o responsável pela execução na gestão por processos?
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Resposta
O proprietário do processo supervisiona e orienta o processo focando em qualidade e melhorias, enquanto o responsável pela execução realiza as atividades diárias conforme definido. Exemplo: Imagine uma unidade hospitalar onde o proprietário do processo é o coordenador de qualidade, que define metas e padrões para o atendimento. Já os enfermeiros e técnicos são responsáveis pela execução dos procedimentos cotidianos, como administrar medicamentos e monitorar pacientes. Assim, o coordenador monitora a eficiência geral e sugere melhorias, enquanto o time operacional atua na execução diária.Veja como foi cobrado:
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