Flashcard FC139348
Qual a importância da coordenação das ações baseadas em fatos e dados na gestão por processos para o alcance da eficiência e eficácia organizacional?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEBRASPE (CESPE) · 2010
Qual a importância da coordenação das ações baseadas em fatos e dados na gestão por processos para o alcance da eficiência e eficácia organizacional?
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Resposta
A coordenação baseada em fatos e dados permite decisões mais assertivas, identificando gargalos e promovendo melhorias contínuas para otimizar recursos (eficiência) e alcançar os objetivos estratégicos (eficácia). Exemplo: Imagine uma empresa de entrega de encomendas que monitora o tempo de cada etapa da logística pelo sistema. Com esses dados, ela percebe que a fase de separação dos pacotes demora muito. A partir dessa informação, reorganiza a equipe e muda o layout do depósito para agilizar essa etapa. Essa ação melhora o uso do tempo (eficiência) e assegura que as entregas ocorram dentro do prazo combinado (eficácia).Veja como foi cobrado:
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