Em uma estrutura organizacional linha/staff, como se caracteriza a autoridade exercida pelos superiores sobre os colaboradores?

Resposta

Na estrutura linha/staff, a autoridade é única e linear; o colaborador responde a um único superior hierárquico direto para as decisões operacionais e rotineiras.

A estrutura linha/staff combina a autoridade clara e centralizada da linha com o suporte consultivo do staff especializado, que atua como aconselhamento sem poder de comando direto. Assim, o staff presta apoio técnico ou especializado, mas não exerce autoridade sobre a execução das tarefas do colaborador.

Exemplo:
Em uma empresa de manufatura, o gerente da produção (linha) tem autoridade direta sobre os operadores de máquinas, definindo suas tarefas e acompanhando o desempenho. Já o departamento de qualidade (staff) oferece orientações e normas técnicas sobre controle de qualidade, mas não pode mandar diretamente nos operadores. Os operadores seguem a hierarquia formal do gerente de produção enquanto recebem consultoria do staff.