Flashcard FC139449
O que caracteriza uma atividade organizacional dentro do processo de departamentalização?
Processo de Organização
O que caracteriza uma atividade organizacional dentro do processo de departamentalização?
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Resposta
Uma atividade organizacional é caracterizada por um agrupamento de tarefas similares ou complementares, que consomem recursos e são orientadas para a realização de um objetivo específico. Isso permite a divisão do trabalho e o gerenciamento eficiente dentro da estrutura organizacional. Exemplo: Imagine um departamento de atendimento ao cliente em uma instituição pública. Esse departamento reúne várias tarefas, como responder chamadas, registrar reclamações e fazer o acompanhamento de solicitações. Essas tarefas são similares e complementares, demandam recursos humanos (atendentes), materiais (sistemas de registro) e financeiros (investimento em tecnologias), e têm o objetivo claro de garantir a satisfação do cidadão. Dessa forma, as tarefas são agrupadas em uma atividade, que possui um propósito definido dentro da organização.Veja como foi cobrado:
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