Flashcard FC139452
O que caracteriza a departamentalização por clientes e qual a vantagem principal dessa forma de organizar os departamentos?
Processo de Organização
O que caracteriza a departamentalização por clientes e qual a vantagem principal dessa forma de organizar os departamentos?
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Resposta
A departamentalização por clientes organiza os departamentos com base nas necessidades e características específicas de diferentes grupos de clientes, permitindo atendimento especializado e mais eficaz. Exemplo: Uma empresa de prestação de serviços jurídicos pode criar departamentos distintos para atender pessoas físicas e empresas. Assim, advogados especializados em direito do consumidor cuidam dos clientes pessoa física, enquanto uma equipe diferenciada atende as demandas jurídicas complexas das empresas. Isso possibilita respostas mais rápidas e soluções adequadas para cada tipo de cliente, aumentando a satisfação e a competitividade da organização.Veja como foi cobrado:
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