Flashcard FC146727
Qual é a principal diferença no conceito de "cliente" entre a gestão pública e a gestão privada?
Convergências e Divergências entre a Gestão Pública e a Privada
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Qual é a principal diferença no conceito de "cliente" entre a gestão pública e a gestão privada?
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Resposta
Na gestão pública, o cidadão é titular de direitos e o foco é o interesse coletivo; na gestão privada, o cliente busca a satisfação de interesses individuais e lucro.O conceito de cliente na gestão pública envolve assegurar o acesso universal e igualitário aos serviços públicos, respeitando direitos fundamentais e promovendo o bem comum. Por exemplo, em um hospital público, todos os cidadãos têm direito ao atendimento, independentemente de sua capacidade de pagamento, porque o objetivo é garantir a saúde da população como um todo. Já na gestão privada, o cliente paga por um serviço ou produto visando sua satisfação pessoal e o lucro da empresa, como em uma clínica particular onde o atendimento depende da capacidade de pagamento e escolha do cliente.
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