Flashcard FC146837
Qual é a principal diferença entre governança corporativa e modelo gerencial na administração pública em relação ao papel do cidadão?
Governabilidade, Governança e Intermediação de Interesses
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Qual é a principal diferença entre governança corporativa e modelo gerencial na administração pública em relação ao papel do cidadão?
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Resposta
A governança corporativa envolve o cidadão como agente ativo de transformação, enquanto o modelo gerencial foca na satisfação do cliente do serviço público.A governança corporativa no setor público promove a participação efetiva do cidadão nos processos decisórios, valorizando a transparência, a responsabilização e o controle social. Já o modelo gerencial busca melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços públicos com foco no atendimento às necessidades dos usuários, mas sem necessariamente envolver o cidadão como parceiro na decisão pública.
Exemplo:
Imagine uma prefeitura que implementa um conselho municipal de saúde onde os moradores participam diretamente das decisões sobre o que deve ser prioridade no sistema local de saúde (governança corporativa). Por outro lado, outra prefeitura melhora o agendamento e o atendimento nos postos de saúde para que o serviço seja mais rápido e eficiente, focando no cliente do serviço (modelo gerencial). A primeira situação envolve o cidadão como agente da política pública; a segunda foca na satisfação do usuário.
Veja como foi cobrado:
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