Flashcard FC146991
Quais são os principais elementos e objetivos da Nova Administração Pública (NAP) no contexto de modelos gerenciais de gestão pública?
Modelos Teóricos de Gestão Pública
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Quais são os principais elementos e objetivos da Nova Administração Pública (NAP) no contexto de modelos gerenciais de gestão pública?
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Resposta
A NAP prioriza eficiência, responsabilidade e melhoria na qualidade dos serviços públicos.A Nova Administração Pública surgiu para modernizar a gestão pública, incorporando práticas do setor privado, como foco em eficiência, responsabilização e qualidade dos serviços. Inicialmente, buscava a redução de custos e a atuação governamental orientada por regras de mercado. Evoluiu para considerar o cidadão como cliente, valorizando sua satisfação, e posteriormente ampliou seu foco para incluir equidade e participação social no acesso aos serviços. Exemplo: Imagine um hospital público que implementa um sistema de agendamento eletrônico para reduzir o tempo de espera dos pacientes, melhorar a organização e garantir um atendimento mais rápido e transparente. Essa ação reflete a busca pela eficiência, qualidade e melhor relação com o cidadão-clientela, características centrais da NAP.
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