Flashcard FC146999
Qual é o principal foco do modelo gerencial na administração pública e como ele contribui para a melhoria da qualidade e eficiência dos serviços prestados?
Modelos Teóricos de Gestão Pública
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Qual é o principal foco do modelo gerencial na administração pública e como ele contribui para a melhoria da qualidade e eficiência dos serviços prestados?
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Resposta
O foco principal do modelo gerencial é a gestão orientada a resultados, buscando melhorar a qualidade e eficiência dos serviços públicos.Esse modelo promove a flexibilização dos processos e a inovação na gestão pública para alcançar objetivos concretos e mensuráveis, diferentemente da rigidez burocrática. Por exemplo, um órgão público pode estabelecer metas claras de atendimento ao cidadão, utilizar indicadores de desempenho e criar parcerias com o setor privado para melhorar o serviço, aumentando a eficiência e a qualidade do atendimento. Exemplo:
Imagine uma prefeitura que utiliza o modelo gerencial para melhorar a coleta de lixo. Ao invés de seguir apenas horários fixos, ela monitora a demanda real via aplicativos e dados em tempo real, ajusta rotas e horários conforme necessidade, e trabalha com empresas privadas para otimizar o processo. Assim, consegue reduzir custos e melhorar a satisfação dos munícipes.
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