Flashcard FC147000
Quais são as principais características dos modelos que influenciaram a formação da Nova Gestão Pública?
Modelos Teóricos de Gestão Pública
CEBRASPE (CESPE) · 2024
Quais são as principais características dos modelos que influenciaram a formação da Nova Gestão Pública?
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Resposta
Os modelos que influenciaram a Nova Gestão Pública enfatizam a eficiência, a satisfação do cidadão e os valores sociais.O gerencialismo foca na eficiência e na gestão orientada a resultados; o consumerism coloca o cidadão como cliente, preocupando-se com sua satisfação; e o public service oriented destaca o compromisso com o bem-estar coletivo, justiça e equidade.
Exemplo: Imagine uma prefeitura que quer melhorar o atendimento ao cidadão. Pelo gerencialismo, ela implementa metas claras e controles de desempenho para reduzir custos e otimizar processos. Pelo consumerism, essa prefeitura passa a avaliar a satisfação do usuário por meio de pesquisas e canais de reclamação, tratando o cidadão como cliente. Pelo public service oriented, a prefeitura garante que esses serviços sejam acessíveis a todos, incluindo grupos vulneráveis, para promover justiça social e igualdade.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/141603
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